Política de privacidad
Las siguientes condiciones son aplicables a vuelos, viajes combinados y viajes hechos a medida. The Travel Shop S.A. es un tour operador y agencia de viajes minorista/mayorista español y actúa como intermediario en transacciones de vuelo, estancias, etc. La dirección registrada de Viajes The Travel Shop es Edificio Casablanca, local 6, calzada Martianez s/n (crta. Botánico s/n)38400 Puerto de La Cruz.S/C de Tenerife. España.
Viajes The Travel Shop, S.A. actúa solamente como agencia representante de los proveedores que figura en los documentos de viaje. Los términos y condiciones de los proveedores están disponibles en nuestras oficinas.
Fe de erratas
Las fotografías y mapas que se reproducen en página web están destinados únicamente a ofrecer una mayor información a los Sres. Clientes. En caso de que se produjera cualquier tipo de modificación en los establecimientos, ello no podrá ser considerado como publicidad engañosa por el usuario. Las variaciones y/o erratas que se detecten se actualizarán periódicamente. Intentamos asegurar que la información , fotografías, precios y otros datos acerca de vuelos, alojamientos etc es el más correcto posible, lamentablemente errores ocurren.
En el caso de que un dato incorrecto existe, la reserva en cuestión será inválida
El cliente tendrá la opción de seguir adelante con la reserva ó aceptar un reembolso íntegro del importe pagado. Reservamos el derecho de cambiar el precio, vuelo, horario, alojamiento ó cualquier otro servicio gestionado por nosotros sin previo aviso.
Es responsabilidad del usuario confirmar que los datos de su reserva son correctas en el momento de reservar.
Forma de pago
Viajes The Travel Shop acepta todas las principales tarjetas de crédito.
Cargas adicionales
Toda carga adicional está incluida en el coste total. Cargas adicionales podrán ser tasas ó impuestos, suplementos de combustible y en algunos casos un recargo por el uso de la tarjeta de crédito.
Obligaciones del usuario
Es responsabilidad del usuario y cliente comprobar toda documentación y avisar de cualquier discrepancia.
Es obligación del usuario abonar los posibles recargos por cualquier modificación a una reserva confirmada.
Es responsabilidad del usuario cumplir los horarios de los servicios contratados y asegurar que The Travel Shop dispone de la información y contactos necesarios para avisar al cliente de cualquier variación ó cambio que afecta los servicios contratados.
Es esencial que el cliente contacte 48 horas antes de la salida del vuelo para reconfirmar el horario de salida.
Traslados
El servicio solo incluye traslados si esto es contratado por el cliente y así especificada en la reserva.
Catering
En general las comidas no están incluidos en el precio de los billetes de vuelo pero pueden ser solicitadas en el momento de reservar.
Menores de 18 años
La persona quien firma o completa la reserva “on line” acepta la responsabilidad de abonar los costes de todas las personas incluidas en la reserva. Además es su responsabilidad de mantenerles informadas de los datos de la reserva. Para efectuar una reserva con The Travel Shop es requisito necesario tener cumplidos los 18 años de edad y cualquier persona menor de esta edad que no viaja con sus padres NECESITA una carta de consentimiento firmado por los padres ó tutor y firmado y sellado por los autoridades competentes dando permiso para salir del territorio español. Una copia de esta carta debe ser enviado por correo electrónico a reservas@flytravelshop.com o enviado a: Atención al Cliente, The Travel Shop S.A., Edificio Casablanca, local 6, ctra Botánico s/n, 38400 Puerto de La Cruz. Existen compañias aéreas que no aceptan menores de 17 años que viajan solos. Rogamos por lo tanto comprobar con nuestro personal si existiera cualquier duda al respecto.
Seguro de viaje
Recomendamos a todos nuestros clientes tener un seguro de viaje apropiado. Consulta con nuestro personal las pólizas de seguro disponibles.
Pasaportes y visados
Los documentos tanto personales como familiares de todos los pasajeros (niños incluidos) deberán estar en regla y el cliente habrá de comprobar que el pasaporte, visado o DNI son los exigidos por la reglamentación del país que va a visitar (consulte en las embajadas y consulados correspondientes). Serán por su cuenta la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido. Los ciudadanos de otras nacionalidades deberán consultar con las representaciones consulares u organismos competentes los requisitos de entrada en cada país.
En caso de ser rechazada por alguna autoridad la documentación o sea denegada la entrada en el país por no cumplir los requisitos que se exigen o por no poseer la misma, The Travel Shop no será responsable de los gastos adicionales ni hará devolución del precio del viaje. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Asimismo es esencial que el nombre en el billete coincida con el del pasaporte o DNI, en el caso de que no se informe correctamente el nombre en el momento de realizar la reserva esto puede repercutir económicamente al pasajero para subsanar el error.
Documentación del viaje
En caso de extravío de documentación del viaje (bonos de hotel, billetes aéreos, bonos de circuitos, etc.) por parte del cliente que ocasione pérdida de servicios, The Travel Shop no se hará cargo de los gastos ocasionados por una nueva reserva y emisión ni de la devolución de los extraviados.
Robos
The Travel Shop no se hace responsable de las pérdidas que puedan sufrir los clientes, con motivo de cualquier delito perpetrado durante el viaje o su estancia en destino. Asimismo, se le informa que deben poner en conocimiento de las autoridades administrativas o policiales del lugar los hechos sufridos.
Vuelos
Es empeño de todos las compañías aéreas operar con puntualidad. The Travel Shop no acepta ninguna responsabilidad por retrasos en los horarios de los vuelos. La mayoría de las compañías de seguros ofrecen asistencia en caso de retrasos largos. Es responsabilidad de cada pasajero comprobar los horarios de los vuelos con 48 horas de antelación por posibles cambios de programación.
Fuerza mayor
The Travel Shop lamenta que no acepta responsabilidad ni ofrece compensación por causas mayores que afecta nuestra operación normal, circunstancias tales como guerra, amenaza de guerra, alboroto, actividades terroristas, conflictos industriales, desastres naturales o nucleares, incendios, problemas técnicos de transportes, cierre o congestión de aeropuertoso espacio aéreo, inclemencias meteorológicas, epidemias, insolvencia de compañías colaboradoras y eventos similares fuera de nuestra control. En todos estas circunstancias haremos todo lo posible para asistir en buena fe y dentro de nuestras posibilidades.
Gastos de gestión y cancelación
En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados solicitando el reembolso total ó en parte dependiendo de los gastos de cancelación correspondiente a la reserva realizada. El cliente debe solicitar información referente a los gastos de cancelación en el momento de efectuar la reserva. En el caso de perdida de billetes ó documentación de viaje es posible en algunos casos la re-emisión por un recargo pequeño. Sin embargo hay veces en que los billetes no pueden ser reemitidos por lo tanto recomendamos la contratación de un seguro de viaje.
La mayoría de las tarifas con restricciones NO PERMITEN reembolsos, devoluciones, cambios o llevan asociados unos gastos de gestión por servicios. Para mas información contactar con reservas@flytravelshop.com.
El gasto de gestión se aplica en función origen-destino de la reserva. Se aplica a cada pasajero de la reserva y el importe es el mismo para cada uno de los pasajeros.
El gasto de gestión del billete no es reembolsable en ningún caso.
Los cambios de nombres en las reservas de plazas y/o billetes NO estan permitidos. Por este motivo le pedimos especial atención al escribir los nombres y apellidos de lso pasajeros que deberán coincidir con la documentación que presenten en el aeropuerto el día del vuelo. Si los datos del billete no coinciden con la documentación presentada, se podrá denegar el derecho de embarque.
Reservas de grupos
Rogamos comprobar las condiciones correspondientes a la reserva de grupos con nuestro departamento de grupos grupos@flytravelshop.com
